CRM System

Im heutigen Markt ist die Kundenpflege und Analyse der Bedürfnisse das A und O um gegenüber den Mitbewerbern zu bestehen.

Der Erfolg eines CRM Projekts hängt nur zum Teil von der eingesetzten Software ab.
Erforderlich für ein erfolgreiches CRM ist

1. ein Projektteam, das Veränderungen durchsetzen kann
2. volle Unterstützung durch die Geschäftsführung
3. kleine Schritte, die zu einem großen Ziel führen
4. die Akzeptanz der Mitarbeiter
5. die Optimierung der Abläufe innerhalb des Unternehmens
6. die Kommunikation der Erfolge